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服务承诺
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江苏检验检疫局强化优质服务公开承诺

一、严格依法行政,实行政务公开。对外公布执法依据、执法程序、检验检疫工作流程及收费标准。

二、强化优质服务,提高工作效率。提供“急事急办、特事特办”服务。口岸实行24小时预约服务并公布预约电话。

三、推广电子政务,完善与社会沟通渠道。提供对外网站信息服务,对外公布局长信箱,投诉信箱,投诉电话。

四、改善服务手段,提高通关速度。加强信息化建设,推进“电子报检、电子签证、电子转单”,提高货物通关速度。

五、实施重点企业联系制度,加大服务力度。定期确定检验检疫重点服务对象——重点地区、重点行业、重点企业、重点商品,加大联系协调力度,确定服务内容和服务目标,明确责任部门,落实责任人。

六、加强信息沟通和技术服务。密切关注境内外检验检疫动态,及时将获取的国内外有关检验检疫新法规、新措施、信息、标准、动态通报给有关部门和企业,并指导企业提前应对。

七、实行首问负责制。对前来我局咨询、办理检验检疫的人员,实行首问负责制。做到首问必答,有问必答,对不属于职责范围的事项,热情主动引领到相关部门,明确责任交接。在报检大厅设业务咨询岗,负责解难答疑,帮助企业把事情办好。

八、改进工作作风、严明工作纪律。严格执行检验检疫工作人员纪律。加大文明单位、文明窗口建设,公开举报电话。对违反承诺和纪律的行为一律实行责任追究。

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